成都运通英菲尼迪明星销售顾问王子善:心想到、话说到、多做到。

不论你在什么时候开始,

重要的是开始之后就不要停止;

不论你在什么时候结束,

重要的是结束之后就不要悔恨。

付出总有回报

是金子总会发光

当热忱变成习惯

他以真挚作舟,用诚信作桨

不断追求卓越,让服务尽善尽美

他就是成都运通英菲尼迪DCC销售顾问——王子善

王子善, 2017年3月2日正式加入运通大家庭,成为成都运通英菲尼迪DCC的一名销售顾问。由于DCC网销工作的特性,他的服务不仅存在于工作的8小时,同时也延伸到了下班和休假时间,在凌晨与小王煲电话粥的,多半不是女友,而是客户。

短短一个寒暑,王子善在客户的支持和信任中迅速成长起来,从毫无客户基础到2017年销量前三甲,他说他的秘诀在于“三到”:心想到、话说到、多做到。

 

“疯魔”的工作狂

诚然,干销售需要天赋,但比天赋更重要的,是个人的努力。三百六十五天,他恨不得有三百六十六天都在工作岗位上,总结下来,基本情况是:早上本以为到得挺早,走进展厅,他已经与客户相谈甚欢了;晚上加班,八九点终于做完工作准备回家,发现DCC办公室灯还亮着,打眼一看,他正一个一个的给客户打回访电话。世界上本没有什么专家和天才,他们只是以一颗极强的责任心在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,而对于王子善而言,这种责任心则是对公司负责、对自己负责和对客户负责。

风里雨里,小王等你

2017年9月,陈先生在汽车之家留资,王子善在收到线索的第一时间回拨了陈先生的电话,但出于对4S店的不了解,陈先生初时并未把宝贵的信任交给小王,多次拒接、挂断小王的沟通电话,而更多的选择了去对比、观望。王子善表示,买车毕竟不算一件小事,客户有一些担心是可以理解的,我对英菲尼迪的产品、对公司和我自己的服务有信心。

在王子善的不懈努力下,客户终于同意在次年1月第一次来到成都运通英菲尼迪品鉴、试驾心仪许久的Q70L,后又多次到店看车。由于客户工作繁忙,每次只能在晚上到店与小王洽谈,不管是晚上8点、9点或者10点,王子善都力求让客户在第一时间在展厅看到他的身影。充分了解并满足客户的需求、行客户方便,在小王看来,就是做服务,最基本的事情。

服务是什么,王子善的理解是服务就是用服务者的脚去穿客户的鞋,就是要站在客户的角度去想问题,就是一个从了解客户需求到满足客户需求的过程。态度决定一切,细节决定成败,总是抢在客户说出口前就满足了客户的需求,这样的王子善,没办法不受客户喜爱。