现场救援服务

如果您的车辆出现故障而不能继续安全行驶,需要现场援助,我们将派遣技术人员奔赴现场为您提供有效的支持,帮助您尽快重新启程。

除电子或机械原因所导致的故障之外,我们还可以迅速为您解决诸如电瓶没电、燃油耗尽或者错误燃油、钥匙丢失或者损坏、爆胎扎胎等关于驾驶员失误所导致的系列问题。

英菲尼迪道路救援会为您免费提供备用燃油,让您可以安全驾驶到最近的加油站为您的爱车加油,或者根据现场具体情况实施拖车服务。

拖车服务

如果您的车辆因为机械或电子故障而不能继续安全行驶且故障无法在现场排除,我们将派出专用拖车把故障车拖送到最近的英菲尼迪授权经销商处以妥善解决问题。

出租车服务

如果您的爱车由英菲尼迪道路救援拖送到某经销商处进行修理,我们会为驾驶员和车上乘客提供出租车服务,将您免费送到距故障地点单程100公里内的任何地方。

法律咨询

我们会通过认证的专业法律公司为您提供有关您的爱车相关的法律意见咨询 (例如交通事故、罚款等) 。提供免费的咨询只限于第一次的口头意见,任何进一步的法律意见或法律代表 (口头或书面) ,您都将为自己承担相应的经济责任。

医疗咨询

我们会为您在旅行中提供医疗帮助服务。其信息仅限于您的旅行地或计划旅行目的所在地区的紧急医疗机构的地址。

带司机备用车服务

如果您的爱车出现机械或电子故障 (驾驶员错误除外) 导致车辆不能继续安全行驶,英菲尼迪道路救援中心将派出专用拖车将车辆送至授权经销商为您快速妥善解决,检查结果表明车辆不能在当天完成维修,并且驾驶员及车上乘客身处居住地时,我们会提供3天以内的带司机的高档备用车服务。此权益取决于当时备用车的情况。

继续旅程服务/酒店住宿服务 (二选一)

如果您的爱车出现机械或电子故障 (驾驶员错误除外) 而导致车辆不能安全行驶,且需英菲尼迪道路救援中心出动拖车将其送至英菲尼迪授权经销商处以备妥善解决时,如果检查结果表明车辆不能在故障发生当天修好且驾驶员及车上乘客身处居住地以外地区时,可以在下述服务中加以挑选:

选择1:酒店住宿服务

如果您愿意留在车辆故障发生地等待爱车完成维修,我们会为您预定酒店住宿并承担酒店住宿费用 (即房费) 

  1. 最长可入住3天;
  2. 最高标准可入住4星级酒店;
  3. 除房费,早餐费 (如果房费含早餐) ,税费之外如果产生额 外费用如电话费,房间服务费等需要自行支付,并请在离开酒店时提前结清;
  4. 该优惠服务涵盖驾驶员及车上乘客 (合法限座人数) 。

选择2:继续旅程服务

如果您愿意继续旅程或返回家中,我们会根据您的情况为您安排最妥当的交通方式:

  1. 1,000公里以内,免费火车软卧;
  2. 超过1,000公里,免费飞机经济舱;
  3. 免费出租车服务,如果出租车服务比相应火车服务优惠且便捷;
  4. 提供在购买车票或机票过程中所产生的费用 (如出租车,公共交通工具) ;
  5. 该优惠服务涵盖驾驶员及车上乘客 (合法限座人数) 。

取车服务

在您享受继续旅程服务之后,我们立即安排您在车辆完成维修后取回维修车辆并承担用于取回车辆所花费用的相关交通费用。