现场救援服务

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如果您的车辆因故障不能继续安全行驶,需要援助,我们将派遣人员为您提供有效的支持。故障种类包括:

  • 电子或机械原因导致的故障。
  • 操作失误所导致的故障。
  • 蓄电池问题:亏电。
  • 燃料问题:没有燃料、错误燃料、或受污染的燃料。
  • 钥匙问题:钥匙被锁在车里、钥匙丢失、钥匙损坏。
  • 轮胎问题:爆胎、扎胎等一系列问题。
  • 交通事故、意外事故、自然灾害导致的车辆不能继续安全行驶。

 

英菲尼迪道路救援还可提供派送燃料服务,每次10L,全年不限次数。

拖车服务

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如果您的车辆因故障不能继续安全行驶,且故障无法在现场排除,我们将派出专用拖车把故障车拖送到英菲尼迪授权经销商处以妥善解决问题。

出租车服务

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如果您的爱车由英菲尼迪道路救援拖送到经销商处进行修理,我们会为驾驶员和车上乘客提供出租车服务,将您免费送到距故障地点单程200公里内的任何地方。

代步车服务

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如果您的爱车出现故障导致车辆不能继续安全行驶,英菲尼迪道路救援中心将派出专用拖车将车辆送至授权经销商为您快速妥善解决。

 

检查结果表明车辆不能在当天完成维修,并且驾驶员及车上乘客身处居住地时,英菲尼迪道路救援中心(非经销商)会提供最长不超3天的代步车服务。

 

如当地无可用代步车或您需其他选择,我们也提供最长不超3天的租车或出租车补贴。租车补贴上限为400元/天,出租车补贴上限为300元/天。

继续旅程服务/酒店住宿服务 (二选一)

如果您的爱车出现导致车辆不能安全行驶,且需英菲尼迪道路救援中心出动拖车将其送至授权经销商处以备妥善解决时,如果检查结果表明车辆不能在故障发生当天修好且驾驶员及车上乘客身处居住地以外地区时,可以在下述服务中加以挑选:

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选择1:酒店住宿服务

 

如果您愿意留在车辆故障发生地等待爱车完成维修,我们会为您预定酒店住宿并承担酒店住宿费用 (即房费) 

  • 最长可入住3天;
  • 最高标准可入住4星级酒店(上限600元/天);
  • 除房费,我们提供最多300元/天的标准的餐费。如房费、餐费和税费之外产生额外费用,如电话费、房间服务费等需要自行支付,请在离开酒店时提前结清。;
  • 该优惠服务涵盖驾驶员及车上乘客 (合法限座人数) 。
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选择2:继续旅程服务

 

如果您愿意继续旅程或返回家中,我们会根据您的情况为您安排最妥当的交通方式:

  • 1,000公里以内,免费火车软卧,或高铁、动车一等座;
  • 超过1,000公里,免费飞机经济舱;
  • 如出租车服务相比火车和飞机更优惠且便捷,我们会为您安排出租车服务;
  • 我们将提供在购买车票或机票过程中所产生的费用 (如出租车,公共交通工具) ;
  • 该优惠服务涵盖驾驶员及车上乘客 (合法限座人数) 。

取车服务

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在您享受继续旅程服务之后,我们将立即安排您在车辆完成维修后取回维修车辆并承担用于取回车辆所花费用的相关交通费用。(仅限司机一人,标准同“继续旅程服务”之利益)


选择您所需的服务